Retourbeleid

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.

2. Uitzondering: geopende verpakking

Voedingssupplementen waarvan de beschermende verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht om hygiënische redenen, conform artikel 16 lid m van EU-richtlijn 2011/83/EU. Dit betekent dat een ongeopende verpakking volledig in aanmerking komt voor retour; een geopende verpakking niet.

3. Retourprocedure

Om van het herroepingsrecht gebruik te maken:

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw naam, besteldatum en telefoonnummer.
2. U ontvangt retourinstructies inclusief het retouradres.
3. Stuur het product ongeopend retour. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is.

4. Terugbetaling

Omdat betaling bij ontvangst plaatsvindt, geschiedt terugbetaling via bankoverschrijving naar het door u opgegeven rekeningnummer. Wij betalen terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

5. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dit kan telefonisch bij het bevestigingsgesprek of per e-mail. U kunt ook weigeren het pakket bij bezorging aan te nemen - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

6. Defecte of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op via [email protected]. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

7. Contact

DEMIRTSOGLIS GEORGIOS · Odos Sina 36, 106 72 Athene · [email protected] · +31 20 344 8821 · Ma-Vr 09:00-17:00.